Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en RYSI. Nuestra tienda en línea ofrece productos únicos de nuestras marcas más importantes con una producción confiable y de alta calidad. Nuestro equipo de control de calidad inspeccionará cada producto antes de su transporte para garantizar la máxima satisfacción del cliente.

En RYSI, buscamos la satisfaccion de nuestros clientes, sentimos si no está completamente satisfecho con su compra, no se preocupe, puede devolver los productos. No dude en contactarnos por correo electrónico a [email protected]. Haremos todo lo posible por atender su petición.

 

CONDICIONES PREVIAS PARA DEVOLUCIÓN / CAMBIO

1. No recibimos devoluciones donde el pago se haga al recibir el paquete. Si se envían de esa forma, serán rechazadas.
2. Los artículos de Outlet, Promociones y obsequios no son elegibles para devolución o cambio.
3. Los artículos elegibles se pueden devolver o cambiar dentro de 5 días posteriores a la recepción del pedido original.
4. Los artículos deben estar sin usar, sin daños en su empaque original y asegurarse de que todos los artículos del empaque estén intactos.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

1. En el caso de la responsabilidad de RYSI, seremos responsables de la tarifa de envío en ambos sentidos (hacia y desde nuestro almacén)
2. En el caso de responsabilidad del cliente, el cliente será responsable de la tarifa de envío en ambos sentidos (hacia y desde nuestro almacén)
3. En el caso de responsabilidad del servicio de paquetería, el cliente será responsable de la tarifa de envío hacia nuestro almacén y nosotros seremos responsables de la tarifa de envío desde nuestro almacén.
4. En caso de que el o los productos sean de cristalería u otro materíal frágil, el servicio de paquetería a utilizar para ambos sentidos (hacia y desde nuestro almacén) será el de Castores, incluyendo el seguro contra daños.
5. La devolución o cambio se realizará una vez que el almacén haya recibido la devolución.

 

Responsabilidad de RYSI: pedido incorrecto o pedido defectuoso

Responsabilidad del cliente: selección incorrecta de productos o artículos no deseados

Responsabilidad del servicio de paquetería: Mal manejo de la mercancía

 

PROCESO DE DEVOLUCIÓN / CAMBIO

1. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al correo [email protected] o al WhatsApp 2216525009.
2. Especifique el problema, nuestro equipo de servicio al cliente atenderá su solicitud.
3. Prepare su paquete, empaque su mercancía y todo su contenido (incluidas la caja, poliburbuja y las bolsas contra el polvo) de forma segura.
4. Entregue su paquete, asegúrese de obtener un recibo y un código para rastrear su paquete en línea.

Nos pondremos en contacto con usted tan pronto se haya procesado su devolución / cambio.

 

DEVOLUCIONES Y SALDO A FAVOR

Las devoluciones de productos generan un saldo a favor en la cuenta del cliente, el cual podrá utilizar para adquirir otros productos de igual valor o de mayor precio, pagando la diferencia correspondiente. No se realizan reembolsos en efectivo ni a través del método de pago original.

Si tiene dudas sobre el uso de su saldo a favor, no dude en contactarnos.

 

CANCELAR / MODIFICAR UN PEDIDO

Si hay un problema con su pedido y necesita cambiarlo o cancelarlo, comuníquese con nosotros de inmediato. Podemos procesar y enviar pedidos rápidamente. Pero una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido, no podremos realizar ningún cambio.

Tenga en cuenta que los pedidos que ya se hayan empaquetado o enviado no se pueden cancelar.

 

SATISFACCIÓN GARANTIZADA*

En cualquier caso, ¡nuestra prioridad es satisfacer a nuestros clientes! Si no está satisfecho con el pedido, comuníquese con nosotros a tiempo después de recibir el producto.